📌 자주 묻는 질문 TOP 10
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작성자최고관리자 댓글댓글 0건 조회조회 13회 작성일 25-05-05 10:00본문
1. 예약 취소 수수료
- 출항 3일 전까지: 여객 1,000원 / 차량 2,000원 공제 후 환불
- 출항 2~1일 전: 운임의 10% 공제
- 출항 당일: 운임의 20% 공제
- 출항 후 2일 이내: 운임의 50% 공제
- 운송인 책임 결항: 운임 전액 + 가산 환불
- 지연 시: 50% 이상 → 10%, 100% 이상 → 20% 환불
2. 차량 선적 시 유의사항
- 사전 예약 필수 (차량번호, 차종 정확 입력)
- 전기차: 충전률 50% 이하, 시동 끔, 충전 금지
- LPG 차량: 가스 밸브 차단
- 1톤 이상 화물차: 계근표 지참
- 화물은 반드시 고정 / 위험물 적재 금지
3. 헌혈 할인
- 최근 3개월 이내 헌혈자 대상
- 여객: 평일 30%, 주말 20% / 차량 20%
- 카카오 채널 쿠폰 + 헌혈증 제시
- 사전예약 필수 / 중복 할인 불가
4. 반려동물 동반
- 펫스위트/스탠다드/코노미/펫가든 운영
- 케이지 지참 / 대형견은 입마개 + 리드줄
- 펫 공간 외 이동 제한 / 사전 예약 필수
5. 예약 정보 변경
- 변경 가능: 이름, 연락처, 차량번호
- 변경 불가: 인원 추가, 차량 종류, 스케줄
- 불가 항목은 고객센터 또는 재예약 필요
6. 제주도민 할인
- 도민 확인 시 여객 요금 20% 할인 (이코노미 포함)
- 예약 시 '제주도민' 선택 / 신분증 제시
- 중복 할인 불가
7. 자전거/오토바이 선적
- 사전 예약 시 선택 필수
- 오토바이: CC 정확히 입력, 등록증 지참
- 출항 1시간 전까지 선적 절차 완료
8. 기상 악화 시 결항 기준
- 풍속 18m/s 이상, 파고 4.0m 이상, 가시거리 1km 이하
- 추자도 관측 기준 + 항로 기상 판단
- 결항 시 전액 환불 또는 일정 변경
9. 차량 승선 절차
- 사전 예약 및 결제 완료
- 출항 1시간 30분 전 도착 / 계근 절차 진행
- 운전자 차량 탑승 / 동승자 여객 수속
- 도착 후 각자 별도 하선
10. 승선자 변경 및 동반자 추가
- 이름, 연락처 변경 가능 (고객센터)
- 인원 추가 불가 → 취소 후 재예약 필요
- 변경 시 추가요금 또는 제한 발생 가능
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